Dies ist eine Beispielseite.

Overview

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Geschenkkarten
  • Softwareprodukte zum Herunterladen
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

  • Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Tonbandkassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde.
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie zudem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sollte Ihr Antrag genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Late or missing refunds

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann bitte an Ihren Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollten Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter {E-Mail-Adresse} an uns.

Sale items

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Artikel aus dem Sonderverkauf können nicht erstattet werden.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an folgende Adresse: {Postanschrift}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, werden wir die Rückerstattung an den Schenkenden überweisen, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Versand und Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: {physische Adresse}.

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware selbst zu tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen versandverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten werden.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen wenden Sie sich bitte an {email}.